Olivier Oostelbos
Olivier is een energieke en inspirerende spreker, die al ruim 25 jaar presentaties geeft op het gebied van sfeer & beleving, authenticiteit, gastvriendelijkheid en klachtvriendelijkheid. Zowel in het bedrijfsleven als ook onderwijs en overheid.
Presentaties
Presentaties van Olivier zijn interactief en gebaseerd op storytelling. Geen saaie schermen en lappen tekst dus, maar een inspirerend verhaal. Uiteraard op maat gemaakt voor elke gelegenheid.
Trainingen
Trainingen worden incompany verzorgd, gericht op daadwerkelijke verbetering van de gastbeleving binnen een bedrijf of organisatie.
Publicaties
Olivier heeft meerdere boeken geschreven over beleving in diverse contexten, waaronder horeca, retail, evenementen en sport. Via deze website kun je ze gratis downloaden als pdf.
Belevingsgericht werken - retail
"Primaire reacties van het personeel versterken gevoelens van ontevredenheid bij de gasten, waardoor er pas écht klachten ontstaan!" - Olivier Oostelbos
Klik op de afbeeding voor een gratis PGF download van het betreffende boek.
